退換貨政策

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退換貨政策

｜退換貨服務

｜七天猶豫期｜

本網站提供七天猶豫期（非試用期）的權益。
請於收到包裹後立即檢查商品，商品簽收當日起即享有7日猶豫期，超過7日恕不再受理（包含假日）。試穿時請在平整的室內地板試穿，避免鞋底過度磨損無法辦理退換。

＊備註：

簽收第一日定義為宅配網站登錄的時間；超取以便利商店查詢的到貨日期為主

｜我要換貨｜

如需換貨，消費者須自行寄回（特惠商品不提供換貨）。

1.請聯絡客服

服務時間：週一至週五10:00~18:30，例假日休息。
→ 私訊LINE客服

2.提供購買資料及換貨資訊

提供完整的訂單編號或訂購人姓名、欲換的尺寸及取件地址。

3.客服回覆＆消費者寄回換貨商品

客服收到換貨通知後，相關資訊確認無誤後消費者將換貨商品及贈品一併寄回。

4.換貨商品確認＆品牌寄送換貨商品

待收到寄回商品確認完整無誤後，會於7~14個工作天內寄出換貨商品給消費者。

｜我要退貨｜

如需退貨，消費者須自行寄回並負擔寄回商品時所產生的費用（特惠商品不提供退貨）。

1.請聯絡客服

服務時間：週一至週五10:00~18:30，例假日休息。
→ 私訊LINE客服

2.提供購買資料

提供完整的訂單編號或訂購人姓名及取件地址。

3.客服回覆

客服收到訊息後將於三個工作天內與您聯繫退貨相關事宜。

4.商品寄回

將商品包裝完整後自行將退貨商品及贈品一併寄回。

5.退款時間

每週三之前收到的退貨將於週五進行退款作業（以宅配登錄時間為主），超過則自動延至下週辦理（例假日除外）。

★若兩次以上、連續退貨、退貨率過高（超過50%+退貨次數超過3次）者，系統將自動終終結您的網路訂購服務。LAZY SHOES保有取消、修改訂單之權利。

＊以下情況將無法辦理退換貨

‣ 不當試穿造成無法整新：鞋底磨損／鞋面刮傷／鞋墊污漬／嚴重折損鞋面／鞋頭楦過／鞋帶遺失 / 貼上鞋材痕跡。

‣ 原有的配件 / 鞋材 / 鞋帶 / 防塵紙 / 鞋盒 / 贈品短缺或已使用，請您完整收齊。

‣ 鞋盒未用外袋包裝完整造成毀損：請不要在鞋盒外直接黏貼膠帶或寫字，退換貨時於鞋盒外層包上原塑膠袋，若原塑膠袋已經損毀，則請用其他塑膠袋完全包覆即可。如損壞須賠償100元鞋盒費用（將於退款時直接扣除）。

‣ 申請退換貨當日起算7天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退換貨申請，且不可再次申請。

＊於LAZY SHOES官網下單屬線上通路購物，退換貨請直接與線上客服聯繫，不得至百貨及其他實體通路做退換。