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退換貨政策
|退換貨服務
|七天猶豫期|
本網站提供七天猶豫期(非試用期)的權益。
請於收到包裹後立即檢查商品,商品簽收當日起即享有7日猶豫期,超過7日恕不再受理(包含假日)。試穿時請在平整的室內地板試穿,避免鞋底過度磨損無法辦理退換。
*備註:
簽收第一日定義為宅配網站登錄的時間;超取以便利商店查詢的到貨日期為主
|我要換貨|
如需換貨,消費者須自行寄回並負擔寄回商品時所產生的費用,換貨商品寄出時由品牌支付運費(特惠商品不提供換貨)。
1.請聯絡客服
服務時間:週一至週五10:00~18:30,例假日休息。
→ 私訊FB客服|私訊LINE客服
2.提供購買資料及換貨資訊
提供完整的訂單編號或訂購人姓名、欲換的尺寸及取件地址。
3.客服回覆&消費者寄回換貨商品
客服收到換貨通知後,相關資訊確認無誤後消費者將換貨商品連同發票一併寄回。
4.換貨商品確認&品牌寄送換貨商品
待收到寄回商品確認完整無誤後,即會盡快寄出換貨商品給消費者。
|我要退貨|
如需退貨,消費者須自行寄回並負擔寄回商品時所產生的費用(特惠商品不提供退貨)。
1.請聯絡客服
服務時間:週一至週五10:00~18:30,例假日休息。
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2.提供購買資料
提供完整的訂單編號或訂購人姓名及取件地址。
3.客服回覆
客服收到訊息後將於三個工作天內與您聯繫退貨相關事宜。
4.商品寄回
將商品包裝完整後自行將退貨商品連同發票一併寄回。
5.退款時間
確認收到退回商品,確認商品完整後,將於三日內退回款項(例假日除外)。
★若兩次以上、連續退貨、退貨率過高(超過50%+退貨次數超過3次)者,系統將自動終終結您的網路訂購服務。LAZY SHOES保有取消、修改訂單之權利。
*以下情況將無法辦理退換貨
‣ 不當試穿造成無法整新:鞋底磨損/鞋面刮傷/鞋墊污漬/嚴重折損鞋面/鞋頭楦過/鞋帶遺失 / 貼上鞋材痕跡。
‣ 原有的配件 / 鞋材 / 鞋帶 / 防塵紙 / 鞋盒 / 贈品 短缺或已使用,請您完整收齊。
‣ 鞋盒未用外袋包裝完整造成毀損:請不要在鞋盒外直接黏貼膠帶或寫字,退換貨時於鞋盒外層包上原塑膠袋,若原塑膠袋已經損毀,則請用其他塑膠袋完全包覆即可。 如損壞須賠償50元鞋盒費用(將於退款時直接扣除)。
*於LAZY SHOES官網下單屬線上通路購物,退換貨請直接與線上客服聯繫,不得至百貨及其他實體通路做退換。